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常见问题

什么是P2P网络借贷平台?
        p2p网络借贷平台,是传统借贷与网络技术相结合的金融服务网站。
        p2p借贷是peer to peer lending的缩写,peer是个人的意思,所以它是一种个人对个人的信贷模式。网络借贷指的是借贷过程中,资料与资金、合同、手续等全部通过网络技术实现,它是随着互联网的发展和民间借贷的兴起而发展起来的一种新的金融模式,这也是未来金融服务的发展趋势。
什么是P2P账户系统托管
        汇付天下P2P账户系统托管,是汇付天下为P2P行业量身定制的账户系统与支付服务系统。一方面,为P2P平台开发定制账户系统,提供系统外包运营服务;另一方面,为P2P平台提供支付和结算服务,帮助平台和用户实现充值、提现、资金划拨等;同时,保障用户资金由银行全程存管,投资人资金划入虚拟账户后,纳入汇付客户备付金管理体系。这一模式既满足了P2P平台为其客户提供各类基于投融资交易的支付服务需求,又确保了交易资金全程由银行监管,使得平台无法触碰资金,避免了资金池模式。
P2P和P2C理财概念
        P2P是指个人与个人或点对点的借贷,而P2P理财是指以公司为中介机构,把借贷双方对接起来实现各自的借贷需求。借款方可以是无抵押贷款或是有抵押贷款。而中介一般是收取双方或单方的手续费为盈利目的的新型理财模式。
        市场P2P理财公司众多,产品各不差异,收益率也不一样,建议投资者在选择产品时能理性的、谨慎的选择一款适合自己产品。同时,在选择P2P公司时一定要多走动,多调查,选择有正规资质,规模较大,信誉好的公司进行办理业务,这样可以保障投资者资金的安全。选择不动产抵押类的P2P理财产品风险相对来说要小一些。
        业内专家分析指出, P2C模式是传统P2P的延伸和升级,可帮助小微企业快速安全融资,为大众提供了一个投资理财平台。依靠战略合作的融资性担保公司、再担保公司等,为企业做实地的贷前审查,资质的审查、经营流水审查、业务能力和财务报表等审核,在贷后监管也基本能做到实地,每个月考察资金使用情况及业务运转、经营状况,在最大程度上能够保证企业正常运营和还款能力,从而确保投资者资金安全。
P2P业务模式
        第一种是纯线上模式,是纯粹的P2P,在这种平台模式上纯粹进行信息匹配,帮助资金借贷双方更好的进行资金匹配,但缺点明显,这种线上模式并不参与担保;第二种是债权转让模式,平台本身先行放贷,再将债权放到平台进行转让,很明显能让企业提高融资端的工作效率,但容易出现资金池,不能让资金充分发挥效益;第三种是提供本金甚至利用利息担保的P2P模式,这种模式是金融市场的主流模式,本金担保的P2P模式实质是间接接触资金的概念。
P2P理财应注意哪些事项
1、产品的风险控制:
        看所选择P2P产品的平台是否规范,是否有一套完善的风险管控技术,是否有抵押,是否有一套严格是信审流程,是否有一个成熟的风险控制团队,是否有风险准备金,是否每一笔的债权都是非常透明化,是否每个月都会在固定的时间给客户邮寄账单和债权列表等等,以上是非常重要的一些问题,所以客户在进行选择的时候一定要了解清楚。
2、所选产品的平台实力:
        一般平台越大,其风险管控越严格,因为平台大,所以每一笔债权都是经过严格审核,才会转让给出借人。另外,公司的实力和规模也是衡量一个公司规范与否一个非常重要的指标。还有公司的注册资金,在全国的营业部的规模也都是一个非常重要的指标。
3、合同的规范性:
        认购产品时务必要把合同中的每一条认真的阅读清楚,摸清每一个条每一个字的具体含义,千万不要马马虎虎的就把合同给签署了,而对于其中的条条框框一无所知,若将来真的产生风险,后悔也来不及了。
如何选择安全的P2P平台
        自2013年以来P2P理财平台以摧枯拉朽之势迅猛发展,各类投资咨询公司、小额贷款公司、信用担保公司迅速参与其中,甚至一些无金融行业从业背景的个人与企业也纷纷加入到P2P行业。
        随着2014年两会的闭幕,P2P行业被纳入银监会普惠金融部监管范畴,国家对互联网金融行业的支持力度加大,越来越多的投资人开始关注并参与到P2P的理财市场,各家P2P公司的竞争也日益加剧,有部分P2P平台开始尝试用超过20%的年化收益来吸引投资人。但到目前为止,并未颁布相关的法律法规、管理办法来监管P2P行业,使得目前行业内的P2P平台依然鱼龙混杂,无法提现、跑路、做资金池、借款期限错配、提供POSS刷预授权等比比皆是。P2P理财平台正规化,标准化的趋势不可避免。
广大投资人该如何选择正规有保障的安全平台呢?
正规的P2P理财平台有以下几大特点:
一、是否定位为信息中介
        根据最新一次普惠金融部的闭门会议内容了解,达成共识的其中一条就是:P2P平台只能定义为信息中介。所谓的信息中介是指P2P平台只作为借贷双方信息撮合的中介平台,并不能接触或挪用投资人(出借人)及借款人的资金,平台仅收取相应的服务费。
二、是否涉及资金池
        如果您发现有P2P公司的宣传材料上写着所谓的固定理财期限,或者是以设定某固定期限对应固定收益的、业务员拿着POSS机让您直接刷卡购买理财的、让您将资金汇入到该公司和相关联的公司账户购买理财的,十有八九都是设计资金池的问题。正规的P2P是投资人(出借人)的出借资金对应借款人,不需要通过平台公司账户分配。 三、是否有三方托管
        既然确定P2P平台只是作为信息中介,那么平台本身就不能接触资金,为了借贷双方的资金安全,只能通过第三方机构来进行资金托管和划转。由于目前还没有一家银行真正意义上实现了银行系统和平台撮合系统的对接,所以正规的P2P平台目前更多的选择和第三方支付公司合作,对投资人(出借人)及借款人资金进行监管,并一一对应。
四、是否自融

        P2P是以互联网为平台,撮合全国甚至全球所有有资金出借和资金借入需求的用户,因此投资人(出借人)和借款人往往来之天南地北,互不认识,每一个借款金额、期限、担保措施、抵押措施等都不尽相同。如果在某些平台上看到借款人是固定的某几个人,或者是平台的关联公司,那这样的平台存在自融的可能性就非常大。

五、是否设立风险准备金

        风险准备金是指P2P平台公司为了投资人(出借人)的利益和风险考虑,自行设置的风险拨备金,有点类似银行的存款准备金。一般是在每一笔成功撮合的业务服务费中计提一定的比例。该风险准备金并不要求强制设立,一般是有实力、有风险意识、对自己平台所公布的借款标的风控措施有信心的平台才会设立,该措施只是平台自身对投资人(出借人)的一种保障措施。
         P2P理财平台看似门槛低,实际上为高门槛行业。除了线上平台软件需要不断的更新和完善,还需要强大的技术团队应对黑客的各种攻击,保护用户的信息和资金安全。同时更少不了线下团队专业的法律服务、风险评估、贷后管理等一系列流程,需要多年行业经验的专业人才才能正在做好服务。
什么是资产管理(资管)
        资产管理可以定义为机构投资者所收集的资产被投资于资本市场的实际过程。虽然概念上这两方面经常纠缠在一起,但事实上从法律观点来看,资产管理者可以是、也可以不是机构投资者的一部分。实际上,资产管理可以是机构自己的内部事务,也可以是外部的。因此,资产管理是指委托人将自己的资产交给受托人,由受托人为委托人提供理财服务的行为。是金融机构代理客户资产在金融市场进行投资,为客户获取投资收益。在国内资产管理又称作代客理财。
        资产管理业务主要有三种:
1.为单一客户办理定向资产管理服务。
2.为多个客户办理集合资产管理业务。
3.为客户特定目的办理专项资产管理业务。
能够从事资产管理业务的公司除了证券公司、基金公司、信托公司以外还有第三方理财公司,从某种意义上来说,第三方理财公司在资产管理市场上的拓展和定位有些类似于现如今的私募基金,将专家理财和灵活的合作条款捆绑嫁接作为打开资产管理市场的突破口。
什么是再担保公司再担保?
再担保是一种特殊的担保形式,有其特有的设立条件和实践意义。再担保不同于共同担保、重复担保和反担保。可以设立再担保的主担保仅限于保证、抵押和质押,再担保的方式有保证再担保、抵押再担保和质押再担保三种。再担保人享有主担保人享有的一切抗辩权,同时也享有专属于再担保人的抗辩权。再担保人在承担再担保责任之后享有向债务人和主担保人的追偿权。可以部分转移担保机构承担的风险,国际经验证明再担保体系的形成可以直接有效地帮助小微企业信用担保机构分担风险。
什么是风险备用金模式?
风险备用金模式即平台每笔借款成交时,提取一定比例的金额(德鸿金融根据借款人的整体违约状况设定还款风险基金的提取比例,并有权进行适当的调整)放入“风险备用金账户”,当借款人发生拖欠或违约情况时,平台用风险备用金对投资人进行偿还的机制。
风险备用金模式有何优势?
此笔风险备用金专款专用,用于补偿出借人可能存在的潜在回款(本金和利息)损失。当平台运营商发现借款人提供造假信息,或借款人出现一定天数以上的逾期,或故意骗贷等情况出现时,德鸿金融将使用专项资金向平台投资人予以一定的补偿。
如何保证资金安全?
德鸿金融采用"专户专款专用"模式,引入专业的第三方支付机构汇付天下科技有限公司,投资人、融资人、担保公司、德鸿金融网站的所有资金划转均通过汇付天下支付平台进行,资金流转可全程监控,随时查询,账户资金安全有保障,由于资金完全不流经平台,所以绝对不会出现平台跑路或挤兑的风险。
快捷支付需要开通网银吗?
不需要开通网银,只需在银行登记的手机号码仍在使用,即可完成支付。
快捷支付为什么要填写个人信息?
 为了保障您的资金安全,首次使用快捷支付需要将您的信息与银行核对,核对成功后,下次支付无需再次输入,凭手机校验码即可完成付款。
为何提示充值失败?
可能的原因有:短信验证码错误,输入信息与银行预留信息不匹配,卡内余额不足等。
银行卡已经注销了,怎么解除银行卡的绑定?
 在会员中心页面,【基本信息】-【银行账号】,您即可对绑定过的银行卡解绑并重新绑定提现银行卡。
充值使用的银行卡和提现绑定的银行卡是否必须一致?
不需要一致。充值时您可以使用网站上标明的任何一家银行的银行卡网银充值。
为什么手机认证时会收不到验证码短信?如何处理?
1)若手机安装了拦截软件有可能被拦截,您可以查看一下拦截记录/垃圾短信,是否被拦截。
2)由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况,有时短信会出现延时或者失败的情况。 
3)如有其它问题请联系客服。客服电话:400-806-9697。
注册时收不到激活邮件怎么办?
        有以下方法可以尝试。一是可以登录注册邮箱后,在垃圾箱里寻找,看是否被邮箱系统自动辨识为了垃圾邮件。二是请尝试清空浏览器缓存,清空后,点击“重新发送激活邮件”。若是还未成功,请联系网站在线客服。
我忘记了登录密码该怎么办?
        如果您遗忘了登录密码,可以在网站用户登录页面,点击“忘记密码”按钮,填写自己的用户名和并获取手机动态验证码。具体步骤如下: 
1. 点击首页“登录”按钮进入用户登录页面,点击“忘记密码”; 
2. 填写您当时注册的用户名; 
3. 点击“获取动态验证码”按钮,填写收到的动态验证码; 
4. 完成后,系统会将重置后的交易已短信形式,发送至您在德鸿金融平台注册的手机号码上; 
5.您可以登录“个人中心-我的资料”页面,输入系统默认生成的登录密码进行密码重置。
密码被锁定,如何解锁?
        如果您多次输错密码,账户会被暂时锁定,不过24个小时后会自动解锁,如果您需要立即解锁可以通过"密码找回"的方式重新设定新的密码,设定成功后,密码会立即解锁,不需要等待24个小时就可以继续账户的操作。
在提交实名认证时,为什么提示验证失败?
        身份证和姓名校验失败”,一般可能由于用户有过如下情况导致:①姓名做过变更 ②迁移过户籍地址 ③服兵役中或服过兵役 ④使用非大陆居民身份证在进行注册(包括港台证等) 对于①~③,用户可至就近派出所询问如何更新身份数据,待身份数据更新后一般即可通过身份信息校验,对于④,用户只需使用大陆居民身份证操作即可;
注册后10000元体验金为什么没有赠送?
需要先注册、实名认证,即可获得10000元体验金
快捷充值为什么提示充值失败?
1.确认充值时是否超过银行支付限额;
2.确认银行卡中余额是否有足够充值额度;
3.确认银行卡是否开通快捷支付功能;
4.如以上都为正确无误的情况下请致电汇付客服热线400-820-2819
快捷充值为什么提示后台响应失败?
银行快捷充值通道服务器繁忙无响应,可再次操作充值即可
如何设置默认银行卡或删除银行卡?
1)首先个人帐户下绑定了1张以上取现卡
2)登陆“汇付后台”—点击“银行卡管理”设置默认取现卡或者删除多余取现卡,帐户中必须保留一张银行卡
添加多张银行卡时提示:用户已经绑定快捷卡,不能再换绑?
1)因用的是银行卡快捷充值,为了您的资金安全,绑定的快捷支付卡将同时被绑定为唯一取现卡
2)需登陆汇付后台进行解绑快捷卡,登陆网址:https://c.chinapnr.com/p2puser/     
3)登陆后点击“快捷银行卡”——再点击“解绑快捷卡”
为什么银行账户中查询不到提现记录?
1.申请提现时间过短,银行系统未显示;
2.银行更新时间出现误差,请致电申请提现所对应银行咨询。
汇付交易密码如何修改或者找回?

1)登录平台官网点击个人头像-账户安全-已开通托管账户;               

2)跳转至汇付账号登录界面,登录账户;                                 

3)在设置选项下,选择修改“交易密码”或找回“交易密码”

充值以后什么时候能申请提现?
当天进行充值的资金,可在次日申请提现。
为什么预期收益里收取2.4%的风险准备金,而不是由德鸿支付?

1)投资人在德鸿的每一笔投资,并不收取任何管理费或服务费性质的手续费用,而投资人在德鸿的投资,是以预期收益+风险准备金的形式体现的;     

2)我们展示给投资人的,是德鸿合规方向的决心,坚决拥护国家法律法规对互联网金融的“去担保化”、“不自融”、“不自担”的方针政策,展示平台信息披露的完整性;                              

3)相较行业平均利率,德鸿的利率水平即使去除风险准备金的2.4%,也是在行业内的安全平台中处于中上级地位的;                              

4)市面上的确有一些互联网金融平台,由企业支付风险准备金,但在监管和合规的角度,在去担保化的政府指导背景下,也将逐渐合规和修正。

什么是新手标?

1. 什么是新手标?

新手标适用于客户完成注册后的第一笔投资。如果已投资过其他标的,则新手标无法使用。

新手标的最低起投金额为100元。

需投资金额大于1000元(含1000元)方可享受加息。

2. 新手标加息券使用比例

1000 首投金额<5000

加息0.5%

5000 首投金额<10000

加息0.8%

10000首投金额<20000

加息1.0%

20000首投金额<50000

加息1.5%

50000=首投金额

加息2.0%

     在输入投资金额时,系统根据投资金额自动匹配相应加息利率。(返现券,德鸿币不可使用)。

3. 新手标的计息时间?

    购买成功当日计息。

4. 新手标是否可以债权转让?

     可以。


安卓手机升级为什么会闪退?

因为用户禁止了相关的权限。请在设置-应用管理-德鸿金融-权限,赋予下图相关权限。

如何转让债权?
登录后进入我的账户->可转让债权列表对债权进行转让,转让时须设定折让率等参数。转让周期为7天,7天内未全部转让成功, 剩余债权仍按原计划产品收息结算;转让成功平台收取一定的转让服务费。注:APP暂不支持债权转让